TALLER
"Servicio Al Cliente" |
¿Los empleados hacen que se hable muy bien de tu empresa?
OBJETIVO: Crear una consciencia y actitud de CALIDAD en el servicio con el cliente. Generar una imagen positiva de la empresa y por lo tanto aumentar su productividad. -Temario: -Que significa SERVICIO AL CLIENTE
- Cual es el impacto del buen servicio en los resultados financieros de la empresa
- Como mejorar la actitud de los empleados
- ¿Cómo mejoro mi actitud?
- ¿Por qué me conviene tener una actitud de calidad?
- Los 3 elementos claves para un servicio excelente.
- La anatomía de la buena actitud
- Identificándome con la empresa
- Definición de equipo y como formalizar el equipo.
- El Profesional. Como lograr los mejores resultados.
- La actitud y el éxito tuyo y de la empresa
Dirigido a: Todo el personal de la empresa
Horario: 9am a 3pm
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Tu empresa es buena ¡Puede crecer más!
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